Gestão da qualidade em saúde;

Conceitos e evolução da gestão da qualidade; gestão da qualidade em organizações de saúde; ferramentas para gestão da qualidade nos serviços de saúde, case aplicada

1. Cultura organizacional, liderança e gestão da mudança;

Conceitos, cultura organizacional, liderança, governança e gestão da mudança, inovação e sustentabilidade, case aplicado.

2. A Legislação em saúde aplicada à qualidade e segurança do paciente (serviços e operadoras de saúde);

Contextualização das políticas de saúde aplicadas, legislação na saúde aplicada à qualidade e segurança do paciente nos serviços e operadoras de planos de saúde, case aplicado.

3. A segurança do paciente nos modelos de atenção à saúde;

Contextualização, panorama mundial, taxonomia ICPS, desafios globais para a segurança do paciente, metas internacionais e protocolos de segurança do paciente, plano de segurança, sistemas de notificação de eventos adversos na saúde; segurança do paciente na atenção primária e no contexto hospitalar, case aplicado.

4. Cultura de segurança e gerenciamento de riscos na saúde;

Cultura de segurança; conceitos e princípios da gestão de riscos, legislação aplicada e marcos regulatórios do sistema de vigilância à saúde; sistemas de notificação; ferramentas para o gerenciamento de riscos, case aplicado.

5. Ciência dos fatores humanos e sistemas de alta confiabilidade;

Definição e conceitos, a ciência dos fatores humanos, indústrias e sistemas de alta confiabilidade, aplicação na saúde, case aplicado.

6. Segurança no gerenciamento de uso de medicamentos;

Definição e conceitos, princípios da segurança no uso de medicamentos, processos de gerenciamento de medicamentos, farmacovigilância.

7. Noções do direito em saúde, compliance e responsabilidade civil;

Definições e conceitos do direito, legislação, direito aplicado à saúde, direito e segurança do paciente; direito do paciente. Compliance na saúde, case aplicado.

8. Governança clínica e prevenção e controle de infecção;

Princípios e conceitos da gestão da clínica, gerenciamento do cuidado do paciente, auditoria clínica, normas e legislação, processos e ferramentas de auditoria do cuidado, com ênfase na qualidade e segurança; programa de prevenção e controle de Infecção.]

9. Segurança do ambiente;

Legislação, contextualização e requisitos para o ambiente seguro, modelos de gerenciamento do ambiente, processos e ferramentas de monitoramento, gerenciamento dos sistemas de infraestrutura, prevenção e controle de incêndio, acesso e fluxo de pacientes, princípios básicos e projetos de engenharia e arquitetura hospitalar segura, engenharia clínica e gestão de equipamentos biomédicos.

10. Acreditação de serviços de saúde;

Definição e conceito de acreditação; resoluções do mercado de saúde; metodologias nacionais e internacionais de acreditação de serviços de saúde; investimento e retorno sobre o investimento em qualidade, case aplicado.

11. Comunicação na saúde e gestão da informação na saúde;

Comunicação efetiva, plano de comunicação em saúde, educação do paciente; prontuário do paciente; sistema de medidas e indicadores; business analytics.

12. Gestão da experiência e cuidado centrado na pessoa;

Conceitos e definições, histórico da experiência do paciente, referências internacionais e nacionais, processos de trabalho, cases de sucesso, cuidado centrado no paciente, metodologia para ativação e engajamento de pacientes e familiares.

13. Projeto de conclusão aplicado;

Diretrizes para a elaboração de projeto de conclusão de curso.

14. Ciência e modelos de melhoria na saúde baseados em valor;

15. Princípios da Ciência da melhoria; como criar uma equipe de projeto efetiva;

princípios do mapeamento de processos: entendendo o que se quer mudar; metodologia de implantação e certificação de linhas de cuidados; cases e fluxo do paciente; mapeamento de processos críticos e barreiras de riscos; indicadores e melhorias sustentadas; gestão de valor em saúde; conceitos fundamentais da geração de valor em saúde; agenda de valor; unidades de práticas integradas; gestão orientada por desfechos clínicos; pagamento baseado em valor aos prestadores.

Trabalho de conclusão de curso (TCC).

O TCC é um pré-requisito para a certificação do aluno dessa especialização e pode ser realizado em grupo de alunos. Será atribuído uma nota de 0,0 a 10,0 e aprovados apenas os alunos que obtiverem a nota 7,0 na avaliação realizada por um profissional da área escolhido a critério da coordenação pedagógica.